CHAPITRE 2
Accueil et intégration
Attentes et code de conduite
Nous avons certaines attentes envers les employés de Stone Tile. Nous nous attendons à ce que tous les employés soient aptes à travailler au cours des heures régulières de travail décrites dans ce guide. De temps à autre, il est possible que l’on vous demande de travailler des heures supplémentaires ou d’ajuster vos heures de travail pour répondre aux besoins de Stone Tile ou d’un projet particulier. Pourvu que cette demande ne s’avère pas trop contraignante, nous nous attendons à ce que vous tentiez de l’accommoder. Nous nous attendons également à ce que vous ayez toujours les meilleurs intérêts de Stone Tile à cœur lorsque vous faites affaire avec le public, nos clients, les fournisseurs ou les entrepreneurs. Nous nous attendons, et nous insistons comme condition de votre emploi, à ce que vous respectiez toutes les règles et consignes de sécurité.
Tous les employés doivent respecter un code de conduite qui reflète les normes les plus élevées d’intégrité personnelle et professionnelle et se conformer à toutes les lois applicables dans leurs agissements avec d’autres personnes, tant au sein de l’entreprise qu’à l’extérieur.
Nous accordons une grande valeur à chaque employé de Stone Tile. Votre contribution à nos objectifs globaux ne sera jamais prise à la légère.
En échange de votre contribution, vous recevez:
Votre salaire
Une assurance de soins de santé et dentaires
Des congés fériés rémunérés
Des vacances annuelles
Des congés de maladie payés
Des congés mobiles payés
Des occasions de perfectionnement professionnel
Des programmes de prime concurrentiels
Présentation personnelle et code vestimentaire
Les normes en matière d’habillement, de présentation personnelle et de propreté contribuent au moral de tous les employés et affectent l’image que Stone Tile présente à ses clients et visiteurs. Pendant les heures d’affaires, les employés doivent présenter une apparence propre et soignée et un habillement de bon goût qui convient à la nature de leur poste et de leurs tâches.
Les employés qui se présentent au travail avec un habillement inapproprié seront renvoyés chez eux par leur gestionnaire afin de vêtir une tenue convenable. Dans de telles circonstances, les employés ne seront pas rémunérés pour le temps passé à l’extérieur du travail et peuvent faire l’objet d’un avertissement disciplinaire verbal. Les manquements subséquents donneront lieu à des mesures disciplinaires additionnelles.
La tenue décontractée pour l’équipe du bureau devrait toujours être pressée, jamais froissée. Les vêtements déchirés, sales ou effilochés ne sont pas acceptables. Tous les bords doivent être finis, sans usure et déchirures. L’apparence générale doit demeurer propre, professionnelle et soignée. La liste d’options de vêtements permissibles et non permissibles inclut:
Règlements généraux pour les membres des équipes de production, de l’infrastructure, d’entrepôt, d’échantillons et d’entretien:
Tous les uniformes et vêtements fournis par Stone Tile doivent être portés uniquement lors d’activités reliées au travail. Évitez de porter l’uniforme hors des heures de travail dans des endroits qui ne cultivent pas une image positive de Stone Tile.
La tenue vestimentaire ne doit jamais nuire à l’opération sécuritaire d’équipement.
Ne jamais porter de bijoux qui pourraient nuire à l’opération de la machinerie.
Les cheveux longs doivent être attachés lorsque vous opérez de la machinerie.
Tout l’équipement de protection personnelle (ÉPP) doit être utilisé lorsque requis.
Apparence et hygiène
Stone Tile encourage ses employés à adopter une routine d’hygiène personnelle quotidienne. Vos cheveux, dents et ongles doivent être propres. Vos souliers doivent être polis ; utilisez du déodorant et soyez conscient de votre haleine.
Évitez ou limitez votre utilisation de fragrances car le parfum, l’eau de Cologne ou les produits parfumés peuvent être considérés offensants ou exacerber des allergies. Si votre parfum, eau de Cologne ou produit parfumé affecte d’autres employés hypersensibles aux odeurs, il est possible que l’on vous demande de vous abstenir de les utiliser en milieu de travail.
Conflit d’intérêts
Les employés de Stone Tile doivent s’abstenir de se livrer sciemment à toute activité externe dont l’intérêt financier est incompatible à l’objectif d’impartialité et à la performance attendue des fonctions liées à leur emploi. Les employés ne devraient jamais réaliser de gains personnels, peu importe la forme, qui pourraient indûment influencer l’exécution de leurs fonctions. Les employés ne doivent jamais utiliser la propriété, les fonds, la position ou la réputation de Stone Tile pour en retirer des gains personnels. Les employés doivent aussi informer leur gestionnaire ou le service des ressources humaines par écrit de tout conflit d’intérêts potentiel ou prévisible.
Résolution de conflit
Les conflits en milieu de travail peuvent être extrêmement nocifs au travail d’équipe collaboratif. La communication ouverte et le respect de ses collègues sont à la base d’une ambiance de travail cohésive. Pour désamorcer les tensions, il est propice d’adopter une approche positive à la résolution de conflit, caractérisée par des discussions courtoises et non conflictuelles orientées sur les enjeux plutôt que les personnes. Ainsi, lorsque les gens écoutent attentivement et explorent les faits, les enjeux et les solutions possibles, il est souvent possible de résoudre efficacement le conflit.
Politique sur l’accessibilité à l’emploi (LAPHO) – Ontario
Énoncé d’intention
Stone Tile International Inc. offre l’accessibilité à l’emploi, en conformité à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et ses règlements afférents. Cette politique établit l’engagement de l’entreprise aux normes qui respectent l’accessibilité à l’emploi. Elle ne s’applique pas aux bénévoles ou autres personnes qui ne sont pas rémunérées.
Déclaration d’engagement
Stone Tile International Inc. s’engage à fournir un environnement accessible à tous les clients, employés, candidats à l’emploi, fournisseurs et visiteurs qui peuvent entrer à l’intérieur de nos locaux, accéder à nos renseignements ou utiliser nos services. En tant qu’organisation, nous veillons au respect des exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées et de ses règlements afférents. Nous nous efforçons d’offrir un environnement accessible et accueillant pour tous en identifiant et en éliminant les obstacles pour tous dans notre milieu de travail, tout en assurant que de nouveaux obstacles ne sont pas créés. L’entreprise garantit l’égalité des chances aux personnes en situation de handicap. Nous nous engageons à répondre à leurs besoins de manière opportune et inclusive, dans le respect de leur dignité et de leur autonomie.
Définitions
Formats accessibles : Comprend, sans s’y limiter, des formats en gros caractères, des formats audios enregistrés et électroniques et autres formats accessibles adaptés aux personnes en situation de handicap.
Aides à la communication : Comprend, sans s’y limiter le sous-titrage, les aides à la communication améliorée et alternative, le langage clair et simple, ainsi que tout autre soutien facilitant une communication efficace.
Réaffectation : Le transfert d’un employé ou d’une employée vers un autre service ou poste au sein de l’entreprise comme solution de rechange à un licenciement, lorsque leur emploi ou leur service a été supprimé par l’entreprise.
Lignes directrices
Embauche
Des mesures d’adaptation sont disponibles dès le début du processus de recrutement. Des renseignements au sujet de la disponibilité de ces mesures sont inclus dans tous les affichages de poste. Les candidats sélectionnés pour participer à une évaluation ou au processus de sélection sont avisés que des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande. Lorsqu’une mesure d’adaptation est demandée, l’entreprise consulte la personne qui postule pour fournir ou organiser les mesures d’adaptation appropriées à ses besoins. Les candidats retenus sont informés des politiques de l’entreprise en matière de mesures d’adaptation pour les employés en situation de handicap lorsqu’une offre d’emploi est présentée.
Renseignements sur l’accessibilité du milieu de travail
Stone Tile International Inc. s’assure que les nouveaux employés sont informés des politiques et des soutiens disponibles pour les employés en situation de handicap dès que possible dans les délais raisonnables après leur entrée en fonction et tous les employés sont informés de toute mise à jour des politiques existantes. L’entreprise possède les politiques suivantes pour appuyer les employés en situation de handicap :
Politique sur l’accessibilité du milieu de travail
Politique sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
Énoncé d’engagement en matière d’accessibilité
Ces politiques sont disponibles dans le Guide des employés numérique de Stone Tile afin que les employés puissent y faire référence. Toute modification apportée aux politiques et procédures existantes est communiquée rapidement aux employés.
L’entreprise fournit une formation aux employés (incluant les étudiants stagiaires et le personnel contractuel) sur les normes d’accessibilité établies dans le Règlement sur les normes d’accessibilité, le Code des droits de la personne et les politiques d’accessibilité de l’entreprise, incluant toute mise à jour de ces politiques. La formation est dispensée dès que possible, dans des délais raisonnables, et son contenu est adapté aux fonctions et aux responsabilités de l’employé.
Sur demande, l’entreprise fournit ou organise la prestation de formats accessibles et d’aides à la communication pour les employés en situation de handicap concernant les renseignements nécessaires à l’accomplissement de leur travail et autres renseignements qui sont généralement disponibles à tous les employés dans le milieu de travail. Des renseignements personnalisés sur les interventions d’urgence en milieu de travail sont aussi fournis aux employés en situation de handicap lorsque nécessaire. Les employés qui ont besoin de renseignements sur le milieu de travail sous un format accessible ou au moyen d’aides à la communication devraient contacter Courtney Milne, directrice, Personnes et culture à cmilne@stone-tile.com ou au 416-515-9000 poste 3237. L’entreprise consultera la personne qui effectue la demande pour déterminer la meilleure façon de fournir un format accessible ou une aide à la communication.
Mesures d’adaptation personnalisées
Stone Tile International Inc. élabore et documente les plans d’adaptation personnalisés pour les employés en situation de handicap, sur demande. Les employés en situation de handicap qui ont besoin d’un plan d’adaptation personnalisé doivent en informer la directrice, Personnes et culture. Ces plans incluent :
Des renseignements au sujet des formats accessibles et des aides à la communication, sur demande ;
Des renseignements personnalisés sur les interventions d’urgence en milieu de travail, le cas échéant ; et
Des détails sur toutes les autres mesures d’adaptation fournies.
Lorsqu’un employé ou une employée s’absente du travail en raison d’un handicap et a besoin de mesures d’adaptation pour retourner au travail, l’entreprise élaborera et documentera des processus de retour au travail personnalisés.
Gestion du rendement et perfectionnement professionnel
Les besoins d’accessibilité des employés en situation de handicap sont considérés dans tous les aspects de la relation d’emploi, incluant les processus de gestion du rendement, de perfectionnement professionnel ou des possibilités d’avancement, ainsi que dans le cadre d’une réaffectation. Dans le cadre de ces processus, les plans d’adaptation personnalisés sont consultés, lorsqu’ils ont été mis en place.
LAPHO – Politique sur les normes d’accessibilité pour les services à la clientèle
Énoncé d’intention
Cette politique vise à satisfaire aux exigences Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées, soit le Règlement de l’Ontario 191/11 de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, et s’applique à la fourniture de biens et la prestation de services au grand public ou à d’autre tiers, et non pas aux biens eux-mêmes.
STONE TILE International Inc. s’engage à fournir un environnement accessible à tous ses clients, employés, candidats à l’emploi, fournisseurs et visiteurs qui peuvent entrer à l’intérieur de nos locaux, accéder à nos renseignements ou utiliser nos services. En tant qu’organisation, nous veillons au respect des exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées et de ses règlements afférents. Nous nous efforçons d’offrir un environnement accessible et accueillant pour tous en identifiant et en éliminant les obstacles dans notre milieu de travail, tout en assurant que de nouveaux obstacles ne sont pas créés. Tous les biens et services fournis par STONE TILE respecteront les principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances.
Définitions
Appareil fonctionnel
Un appareil fonctionnel, un appareil de communication ou un autre instrument qui est utilisé pour maintenir ou améliorer les capacités fonctionnelles des personnes en situation de handicap. Les appareils fonctionnels personnels sont généralement des appareils que les clients apportent avec eux, comme un fauteuil roulant, une marchette ou une bouteille d'oxygène personnelle, qui peuvent les aider à entendre, voir, communiquer, se déplacer, respirer, retenir des informations ou lire.
Handicap
Le terme « handicap », tel qu'il est défini par la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario et le Code des droits de la personne de l'Ontario, désigne :
Tout degré d'incapacité physique, d'infirmité, de malformation ou de défigurement dû à une lésion corporelle, à une anomalie congénitale ou à une maladie et, sans restreindre la portée générale de ce qui précède, englobe le diabète sucré, l'épilepsie, une lésion cérébrale, tout degré de paralysie, une amputation, l'incoordination motrice, la cécité ou une déficience visuelle, la surdité ou une déficience auditive, la mutité ou un trouble de la parole, ou la nécessité d'utiliser un chien-guide ou un autre animal d’assistance, un fauteuil roulant ou un autre appareil ou dispositif correctif ;
Un état de déficience intellectuelle ou un handicap de développement ;
Une difficulté d’apprentissage ou un dysfonctionnement d’un ou de plusieurs des processus de la compréhension ou de l’utilisation des symboles ou de la langue parlée ;
Un trouble mental ; ou
Une lésion ou une incapacité pour laquelle des prestations ont été réclamées ou reçues aux termes du régime d'assurance créé en vertu de la Loi de 1997 sur la sécurité professionnelle et l'assurance contre les accidents du travail.
Chien-guide
Un chien de travail hautement qualifié qui a été dressé à l’un des établissements énumérés au Règlement de l’Ontario 58 en vertu de la Loi sur les droits des aveugles, afin d’assurer la mobilité, la sécurité et une plus grande autonomie aux personnes aveugles.
Animal d’assistance
Tel qu’indiqué dans le Règlement de l’Ontario 191/11 Normes d’accessibilité intégrées, un animal est un animal d’assistance pour une personne en situation de handicap si :
La personne utilise l’animal de toute évidence pour des raisons liées à son handicap ; ou
La personne fournit une lettre de son médecin ou d’un infirmier ou infirmière qui confirme qu’elle a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap.
Chien d’assistance
Tel qu’indiqué dans le Règlement de l’Ontario 562 de la Loi sur la protection et la promotion de la santé, un chien autre qu’un chien-guide pour personnes aveugles est un chien d’assistance si :
Il est évident pour une personne moyenne que le chien sert de chien d’assistance à une personne ayant un handicap médical ; ou
La personne qui a besoin d’un chien peut fournir, sur demande, une lettre d’un médecin ou d’un infirmer ou infirmière confirmant qu’elle a besoin d’un chien d’assistance.
Personne de soutien
Tel qu’indiqué dans le Règlement de l’Ontario 191/11 : Normes d’accessibilité intégrées, une personne de soutien s’entend, relativement à une personne en situation de handicap, d’une autre personne qui l’accompagne pour l’aider sur le plan de la communication, de la mobilité, des soins personnels, des besoins médicaux ou pour faciliter son accès à des biens ou services.
Lignes directrices
Selon le Règlement de l’Ontario 191/11 : Normes d’accessibilité intégrées, cette politique traite des principaux domaines suivants :
La fourniture de biens et la prestation de services aux personnes en situation de handicap
STONE TILE fera tous les efforts raisonnables pour veiller à ce que ses politiques, ses pratiques et ses procédures soient conformes aux principes de dignité, d’autonomie, d’intégration et d’égalité des chances en :
Veillant à ce que tous les clients bénéficient de la même expérience et de la même qualité de service.
Permettant aux clients en situation de handicap de faire les choses à leur manière et à leur propre rythme lors de l’accès aux biens et services, pourvu que cela ne présente aucun risque pour la sécurité.
Utilisant des méthodes de rechange, lorsque cela est possible, pour assurer que les personnes en situation de handicap ont accès aux mêmes services, au même endroit et de manière similaire.
Tenant compte des comptes des besoins individuels lors de la fourniture de biens et de la prestation de services.
Communiquant d’une manière qui tient compte du handicap du client.
Sur demande, STONE TILE fournira une copie de cette politique ou les renseignements qui y sont contenus à toute personne en situation de handicap, dans un format qui répond à leurs besoins d’accessibilité. Pour toute demande, contacter Courtney Milne, directrice, Personnes et culture, à cmilne@stone-tile.com ou au 416-515-9000 poste 3237.
L’utilisation d’appareils fonctionnels
Appareil(s) fonctionnel(s) du client
Les personnes en situation de handicap peuvent utiliser leurs propres appareils fonctionnels, au besoin, lors de l’accès aux biens et aux services fournis par STONE TILE. Dans les situations où l’appareil fonctionnel peut présenter un risque pour la sécurité ou que l’accessibilité peut être une préoccupation, d’autres mesures raisonnables seront prises pour assurer l’accès aux biens et aux services. Par exemple, les flammes nues et les bouteilles d’oxygène ne doivent pas être à proximité les unes des autres. Ainsi, un accommodement pour un client avec une bouteille d’oxygène peut consister à s’assurer que la personne se trouve dans un endroit considéré comme étant sûr tant pour elle que pour l’entreprise. Ou, dans l’absence d’ascenseurs et où une personne exige des appareils fonctionnels de mobilité, le service sera fourni dans un endroit qui répond aux besoins de la personne en situation de handicap.
Chiens-guides, animaux d’assistance et chiens d’assistance
Une personne en situation de handicap qui est accompagnée d’un chien-guide, d’un animal d’assistance ou d’un chien d’assistance sera autorisée à accéder aux locaux ouverts au public, à moins d’être exclu par la loi. Les politiques d’interdiction des animaux de compagnie ne s’appliquent pas aux chiens-guides et aux animaux/chiens d’assistance.
Reconnaissance d’un chien-guide, d’un chien d’assistance ou d’un animal d’assistance :
S’il n’est pas manifeste que l’animal est utilisé par le client pour des raisons liées à son handicap, STONE TILE peut demander une vérification au client.
La vérification peut comprendre :
Une lettre d’un médecin ou d’un infirmier ou infirmière qui confirme que la personne a besoin de l’animal pour des raisons liées à son handicap.
Une carte d’identification valide signée par le Procureur général du Canada.
Un certificat de formation d’une école de dressage reconnue pour chiens-guides ou animaux d’assistance.
Soin et maîtrise de l’animal :
Le client accompagné d’un chien-guide ou d’un chien ou autre animal d’assistance est responsable d’assurer le soin et la maîtrise de l’animal en tout temps.
Allergies
Si une préoccupation en matière de santé et de sécurité se présente, par exemple sous la forme d’une allergie grave à l’animal, l’entreprise déploiera tous les efforts raisonnables pour répondre aux besoins de toutes les personnes concernées.
L’utilisation de personnes de soutien
Si un client en situation de handicap est accompagné d’une personne de soutien, STONE TILE veillera à ce que les deux personnes soient autorisées à entrer ensemble dans les locaux et que le client ne soit pas empêché d’avoir accès à sa personne de soutien. Il est possible que les places assises et la disponibilité empêchent que le client et sa personne de soutien puissent s’asseoir l’un à côté de l’autre. Dans ces situations, STONE TILE prendra toutes les mesures raisonnables pour la résoudre. Dans les situations où l’on discute d’informations confidentielles, nous obtiendrons le consentement du client avant d’entamer toute discussion de ce type où de telles informations confidentielles sont échangées.
Avis de perturbation temporaire des services
Des perturbations prévues ou imprévues des services peuvent avoir lieu ; elles peuvent être ou non indépendantes de la volonté ou de la connaissance de STONE TILE. En cas d’interruption temporaire des installations ou des services sur lesquels nos clients en situation de handicap se fient pour accéder à nos biens ou services ou pour les utiliser, des efforts raisonnables seront déployés pour fournir un préavis. Dans certaines circonstances, comme dans le cas d’interruptions temporaires imprévues, il se peut qu’un préavis ne soit pas possible.
Les avis incluront :
Dans les circonstances où un avis doit être affiché, les renseignements suivants seront inclus, à moins qu’ils ne soient pas facilement accessibles ou connus :
Les biens et services perturbés ou non disponibles.
La raison de la perturbation.
La durée anticipée.
Une description des services ou des options de rechange.
Options d’avis
Lorsqu’il y a une perturbation, STONE TILE fournira un avis à l’aide des moyens suivants :
Afficher des avis dans des endroits bien visibles, notamment au lieu même de la perturbation, à l’entrée principale et à l’entrée accessible la plus proche de l’interruption de service et/ou sur le site web de STONE TILE.
Communiquer avec les clients qui ont des rendez-vous.
Aviser verbalement les clients qui font une réservation ou prennent rendez-vous.
Par toute autre méthode raisonnable, selon la circonstance.
Rétroaction des clients
STONE TILE offrira l’opportunité à ses clients de donner leur avis sur les services fournis aux clients en situation de handicap. Des renseignements au sujet du processus de rétroaction seront facilement accessibles à tous les clients et des avis au sujet du processus seront disponibles, à l’aide de formulaires sur place, en appelant notre service à la clientèle ou en soumettant ses commentaires en utilisant le site web de STONE TILE. Les formulaires de rétroaction et d’autres méthodes, comme verbalement (en personne ou par téléphone) ou par écrit (formulaire à la main, livré par la poste, sur le site web ou par courriel) seront disponibles sur demande.
Les clients peuvent faire suivre leurs commentaires à :
Courtney Milne, directrice, Personnes et culture
416-515-9000 poste 3237
834 Caledonia Road
Toronto, ON
M6B 3X9
Les clients qui désirent fournir leurs commentaires en remplissant un formulaire de rétroaction sur place ou verbalement peuvent le faire à n’importe quelle succursale de STONE TILE, en soumettant le formulaire ou en parlant en personne à un représentant du service à la clientèle. Les clients qui fournissent une rétroaction formelle recevront un accusé de réception, accompagné des mesures prises suite aux préoccupations ou aux plaintes formulées.
Formation
Chaque fournisseur de biens et de services veillera à ce que les personnes suivantes reçoivent une formation sur la fourniture de ses biens ou la prestation de ses services à toute personne en situation de handicap :
Chaque personne qui entre en contact avec des membres du grand public ou autres tierces parties au nom du fournisseur, que cette personne agisse à titre d’employé, de mandataire, de bénévole ou autre.
Chaque personne qui participe à l’élaboration des politiques, des pratiques et des procédures qui régissent la fourniture de biens ou la prestation de services aux membres du public ou à d’autres tierces parties. Règlement de l’Ontario 191/11 Formation, articles 80.40 à 80.49 (Normes pour le service à la clientèle).
Dispositions relatives à la formation
Tel que stipulé au Règlement de l’Ontario 191/11 : Normes d’accessibilité intégrées, peu importe le format, la formation portera sur les points suivants :
Un rappel de l’objet de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Un rappel des exigences des Normes d’accessibilité intégrées, Règlement de l’Ontario 191/11.
Des directives sur la façon d’interagir et de communiquer avec les personnes ayant divers types de handicaps.
Des directives sur la façon d’interagir avec les personnes en situation de handicap qui :
o Utilisent des appareil fonctionnels
o Exigent l’assistance d’un chien-guide ou autre animal d’assistance
o Exigent l’aide d’une personne de soutien
Des directives sur les mesures à prendre si une personne en situation de handicap éprouve des difficultés à accéder à vos services.
Les politiques, les procédures et les pratiques de STONE TILE liées à la prestation d’un service à la clientèle accessible aux clients en situation de handicap.
Délais pour la formation
STONE TILE offrira une formation dès que possible, dans des délais raisonnables. La formation est fournie à tous les nouveaux employés, bénévoles, mandataires et/ou employés contractuels qui entrent en contact avec le public. La formation sera mise à jour sera advenant des modifications à la loi, aux procédures et/ou aux pratiques.
Maintien de registres de formation
STONE TILE maintiendra un registre de la formation qui inclura les dates auxquelles la formation a été offerte et le nombre d’employés qui y participaient.
Avis de disponibilité et format des documents
STONE TILE avisera sa clientèle que les documents relatifs aux Normes d’accessibilité pour le service à la clientèle sont disponibles sur demande, dans un format qui tient compte du handicap du client.
Un avis sera donné par l’affichage de l’information dans un endroit bien visible, détenu et exploité par STONE TILE, sur le site web de STONE TILE et/ou toute autre méthode raisonnable.
Administration
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de cette politique ou des procédures qui y sont liées, veuillez communiquer avec :
Courtney Milne, directrice, Personnes et culture
416-515-9000 poste 3237
834 Caledonia Road
Toronto, Ontario
M6B 3X9
La présente politique et les procédures s’y rapportant seront révisées au besoin en cas de modifications législatives ou de changements apportés aux procédures de l’entreprise.